細節(jié)1：說話先要講禮貌

回答大人的問話時，要用“是的，阿姨”或“不，老師”這樣的尊稱。如果只是點頭或用其他方式表達“是”或“不是”，那是不可取的。 


由于我在北卡羅來納州的鄉(xiāng)下長大，這么說話對我來說太自然了。我感覺它是所有規(guī)矩里最重要的之一，因為這樣說話會帶有敬意，我希望我的學(xué)生和你也能這樣跟我說話。假如你想讓孩子們尊敬你，你就必須讓他們知道。很簡單，告訴他們你想讓他們稱呼你的時候冠以“先生”，讓他們知道你喜歡讓他們這樣和你打交道。我告訴我的學(xué)生們，用這個辦法和大人打交道時很有效的。 

更進一步說，成年人之間打交道，說不定什么時候也管用呢。舉個例子吧，最近我給電話公司打過一次電話，想糾正話費單上的錯誤。接電話的女士起初有些不耐煩，然后在對話過程中，當我說了一聲“是的，女士”后，她的態(tài)度完全變了。她變得更樂于助人，也更容易打交道了。而且最后還免了我?guī)紊弦话氲幕ㄙM。這可比我請求她更正的數(shù)額多多了。 

我有一些居住于紐約黑人住宅區(qū)的學(xué)生，他們曾經(jīng)面臨一次上好高中的機會，這所高中來年要招30名學(xué)生，在申請入學(xué)的眾多孩子中，就有我的12名學(xué)生。我給我的學(xué)生進行面試訓(xùn)練，我著重強調(diào)的一點就是：“無論何時你都要說是的，女士，或者是的，先生?！泵嬖噹字苤?，我驚喜的得知我的12名學(xué)生全部被錄取了。當我和這所學(xué)校的招考官交談時，他一遍遍反復(fù)強調(diào)的主要內(nèi)容就是，我的這些學(xué)生在面試的時候是如何如何地有禮貌。這看起來似乎很容易做到，但是確實行之有效。 


摘自《優(yōu)秀是教出來的：創(chuàng)造教育奇跡的55個細節(jié)》 
羅恩·克拉克著 
電子工業(yè)出版社 

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