2021年閱讀筆記20《可復(fù)制的溝通力——樊登的10堂表達(dá)課》

作者簡介：樊登讀書創(chuàng)始人 1999年國際大專辯論賽冠軍。曾在中央電視臺主持《實(shí)話實(shí)說》《12演播室》《三星智力快車》。2013年從北京交通大學(xué)辭去教職，創(chuàng)辦樊登讀書，至今已影響超過4000萬用戶。國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力領(lǐng)域?qū)＜?，傳授“可?fù)制”系列核心課程。 
閱讀筆記：此書是我班“問題”學(xué)生邊浩然送給我的教師節(jié)禮物。接手這個班之前，邊浩然是級部里的風(fēng)云人物，喝酒抽煙打架談戀愛遲到曠課踹校長的門，“無惡不作”?？墒俏移X得他重感情，有擔(dān)當(dāng)。邊浩然把我當(dāng)成知心人，講述他的爸爸媽媽，講述他的童年，我看到了一個大男孩故作堅強(qiáng)的身體里是一顆受傷的脆弱的心。當(dāng)他認(rèn)真的問我“老師，您還缺兒子嗎？我以后給您養(yǎng)老?！蔽腋袆拥南±飮W啦。 
問題孩子的問題一定來自于問題家庭。而邊浩然的爸爸媽媽很愛他，卻由于溝通出現(xiàn)問題，讓孩子覺得孤獨(dú)，不被理解。想來，這也是他送我這本書的理由之一吧。 
章節(jié)結(jié)構(gòu) 
第一章溝通里是可以復(fù)制的 
第二章溝通的本質(zhì)是尊重與合作 
第三章溝通高手都善于掌控情緒 
第四章溝通要從了解需求開始 
第五章營造安全的溝通氛圍 
第六章用長頸鹿式溝通破解溝通困境（觀察，感受，行動） 
第七章如何有效提問與傾聽 
第八章用身體語言人生自己和他人 
第九章讓文字發(fā)揮力量 
第十章善用溝通力，提升決策力和影響力 
金句摘抄 
1當(dāng)你的潛意識沒有進(jìn)入你的意識的時候，那就是你的命運(yùn)?！?榮格 
人類的思想分為兩部分，一部分是意識，另一部分為潛意識，而潛意識的力量要比意識強(qiáng)大的多，所以要激發(fā)潛能，就需要運(yùn)用潛意識。 
2潛意識的直接好處是節(jié)省能量，讓你無需再通過學(xué)習(xí)和思考就能完成某件事。 
3要擁有高效的溝通，就必須懂得尊重自己的溝通對象，維護(hù)對方的自尊心，從對方的視角去看待他們經(jīng)歷的一切，并以同情心來進(jìn)行換位思考。 
4任何一次溝通或談話，都會涉及三個目標(biāo)：你的利益、對方的利益、你們彼此關(guān)系的利益。 
5人類的大腦可分為三個層次，最核心的一層為腦干，也叫爬行動物腦，主要負(fù)責(zé)人的心跳、呼吸、睡眠等生理活動。 
中間的一層為腦緣部分，也叫情緒腦，主管人的情緒、記憶、體溫及其他居家活動等。腦緣中有一個重要的部分，叫杏仁核，它的主要功能是產(chǎn)生情緒、識別情緒和調(diào)節(jié)情緒，同時還負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和記憶功能。 
最外層為大腦前庭，也叫理性腦，主要負(fù)責(zé)人的語言、邏輯、人知、反射、意識等高級思維活動。 
大腦皮層有一部分叫基底核，也就是我們潛意識存在的地方。當(dāng)我們做某些事情形成習(xí)慣后，這些習(xí)慣就會存入潛意識之中，并被不斷強(qiáng)化。此后再做類似的事情，基底核就會直接控制我們的行為，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)成了我們的一種習(xí)慣。 
6溝通過程中，除了杏仁核會左右我們，基底核也會左右我們。因?yàn)槟阋呀?jīng)習(xí)慣了這種溝通方式。 
7不能隨便給別人提建議。就算再友好，再客氣，在對方看來也是批評，而批評是沒有幾個人愿意聽的。 
8一個人到底能不能找到改變的方向，取決于兩個最重要的因素，一個在于他有沒有認(rèn)清自己的現(xiàn)狀，另一個在于她有沒有建立自己的責(zé)任感。 
9當(dāng)我們不斷的自我貶低后，我們的人格就會變得越來越低，自尊水平也會變得越來越低。而人格和自尊水平低的人，是沒有改變的動力的。 
10覺知、接納和改變，就是一個人改變自己現(xiàn)狀的標(biāo)準(zhǔn)路徑。 
11匱乏型心態(tài)的父母，認(rèn)為孩子只有聽媽媽的話，好好學(xué)習(xí)才是對的，否則就是錯的，沒有別的選擇。但富足型心態(tài)的人面對矛盾就會覺得，今天解決不了的問題，明天一定有其他辦法可以解決，方法總比困難多，凡事最后都能解決，如果還沒有解決，那是因?yàn)檫€沒有到最后。（哈哈，這個心態(tài)好） 
樊登認(rèn)為，溝通的技巧和修自行車的手藝一樣，是要學(xué)習(xí)的。光學(xué)還不夠，還要刻意練習(xí)才行。溝通的目的是尊重和合作，而非輸贏。 
END