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瘋贊

作者: （美）鮑勃·加菲爾德（Bob Garfield）著 ; 陳書譯

出版社:廣東人民出版社

出版時(shí)間:2015-05

頁數(shù):264

字?jǐn)?shù):192000

開本:16

ISBN:9787218100104

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圖書介紹

品牌如何與消費(fèi)者創(chuàng)建強(qiáng)勁的親密關(guān)系
★ 寶潔旗下的品牌---秘密，原本處于女性護(hù)理產(chǎn)品的市場(chǎng)邊緣，卻通過鼓勵(lì)女性勇敢追夢(mèng)的舉動(dòng)而獲得強(qiáng)烈共鳴，使銷量激增85%，它是如何做到的？
★ 巴塔哥尼亞，被譽(yù)為戶外品牌中的Gucci，力勸客戶“如果不是真的需要請(qǐng)不要浪費(fèi)錢財(cái)購買我們的產(chǎn)品”，這一舉動(dòng)反而鞏固了客戶關(guān)系，創(chuàng)造了極佳的收益，原因何在？
★ 擁有1 500家連鎖店的帕拉納面包，怎樣通過“傳遞正能量”的人性化服務(wù)，使得單店平均銷售額從110萬美元躍升至240萬美元？
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社交時(shí)代，企業(yè)永續(xù)成功的秘訣只有一個(gè)——贏得客戶信賴。這種信賴與社交媒體上的熱門推薦無關(guān)，與病毒視頻、在線廣告無關(guān)。精明的消費(fèi)者會(huì)一眼識(shí)破這些換湯不換藥的把戲，企業(yè)再也無法以操縱、引誘、說服、恭維或者娛樂的方式來換取消費(fèi)者忠誠。
結(jié)合新銳研究成果、引人入勝的實(shí)例和實(shí)用操作建議，加菲爾德和萊維在《瘋贊》中分享了一家企業(yè)在社交時(shí)代茁壯成長的秘訣。
消費(fèi)者更偏好融入了企業(yè)精神特質(zhì)的產(chǎn)品。