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顧客行為心理學(xué)

作者: 武永梅著

出版社:古吳軒出版社

出版時間:2016-10

頁數(shù):232

開本:16

ISBN:9787554607589

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圖書介紹

刁難的顧客，對很多銷售員而言就像無解的數(shù)學(xué)題。但顧客畢竟不是數(shù)學(xué)題，而且遵循“存在即合理”的原則。所以，正面強攻不成，銷售員就要學(xué)會從顧客的行為心理入手，采取迂回進攻的策略。
　　顧客行為都有目的，心理變化也會遵循規(guī)律，只要銷售員能夠從顧客的外貌服飾、語言聲音、肢體動作、面部表情、日常習(xí)慣等行為中，揣摩出他們的心理，就可以明確他們的目的，從而進行有針對性的說服。除此之外，本書也將顧客的心理規(guī)律、弱勢，以及行為特征等做了一番梳理，再結(jié)合具體的情境，對銷售員了解顧客，都會產(chǎn)生如虎添翼之效。

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