商業(yè)服務設計新生代: 優(yōu)化客戶體驗實用指南
出版時間:2017-06
開本:32
虛構:非虛構
ISBN:9787508674247
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圖書介紹
《商業(yè)服務設計新生代》這本書能夠幫助你的公司發(fā)掘服務設計的力量，改變并提升客戶體驗。這本書的三位作者都來自世界上*家服務設計公司——生活工作公司（Livework）。他們在書中告訴我們，如何利用服務設計來應對具體的商業(yè)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造積極的成果，提高公司運營能力。無論你的公司從事B2C業(yè)務、B2B業(yè)務還是政府服務，所有的服務*終都是為人服務。這本非常實用的書解釋了服務設計的核心原則，提供了適用于所有領域的強大工具。
《商業(yè)服務設計新生代》這本書能夠幫助你的公司發(fā)掘服務設計的力量，改變并提升客戶體驗。這本書的三位作者都來自世界上*家服務設計公司——生活工作公司（Livework）。他們在書中告訴我們，如何利用服務設計來應對具體的商業(yè)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造積極的成果，提高公司運營能力。無論你的公司從事B2C業(yè)務、B2B業(yè)務還是政府服務，所有的服務*終都是為人服務。這本非常實用的書解釋了服務設計的核心原則，提供了適用于所有領域的強大工具。
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