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3個(gè)故事搞定成交!
作者:
麥可·伯斯沃斯
;
班·佐登 著
出版社:
大寫出版
出版時(shí)間:
2013-05
頁數(shù):
212
ISBN:
9789866316777
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史無前例的突破!破解超級(jí)業(yè)務(wù)員的成功方程式!
3個(gè)故事 大腦科學(xué) = 推動(dòng)成交的最佳說服武器:
★ 永遠(yuǎn)先說「你是誰」、「你幫助過誰」與「你代表誰」
★ 了解銷售週期,帶客戶從「防衛(wèi)採購」到被你影響而「不怕買」
★ 用故事連上顧客的大腦印象,別讓「規(guī)格細(xì)節(jié)」癱瘓你的銷售
★ 讓產(chǎn)品訊息「故事化」的模式做法 實(shí)例
每個(gè)人遇到業(yè)務(wù)員時(shí),總會(huì)充滿懷疑、言不由衷
而真正的購買決策卻又很少因?yàn)椤敢严肭宄倚枰@個(gè)」而行動(dòng)……
想想我們「被人推銷」時(shí),無論那樣產(chǎn)品再怎麼好、功能再怎麼強(qiáng)大,你會(huì)仍然有種「不願(yuàn)現(xiàn)在就信服」的防衛(wèi)機(jī)制吧?
這正是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)手法當(dāng)前遇到的困境。
如果離開「對(duì)人賣產(chǎn)品」的業(yè)務(wù)員領(lǐng)域,本書揭穿了銷售業(yè)界沒看清的真相,例如:
※現(xiàn)在傑出的學(xué)科老師(賣知識(shí)),不再是硬梆梆的以重點(diǎn)及功用來說服他的學(xué)生。
※從餐廳到店面的優(yōu)秀前場(chǎng)人員(賣服務(wù)),現(xiàn)在不只要轉(zhuǎn)送店內(nèi)提供的內(nèi)容而已,他們不斷追求的是讓到店客戶擁有「滿足的體驗(yàn)」。
和以上創(chuàng)新相反的,銷售領(lǐng)域的許多業(yè)務(wù)員公事包裡目前裝的仍是:
怎麼診斷客戶問題、提供說服性數(shù)據(jù)、證明自家產(chǎn)品規(guī)格出眾……。
請(qǐng)注意:當(dāng)消費(fèi)者防禦性的「邏輯左腦」被這種細(xì)節(jié)塞滿時(shí),交易的可能性也將因此被理性延遲--就猶如遇上一個(gè)最強(qiáng)悍而精算的採購經(jīng)理。
好業(yè)務(wù)會(huì)怎麼做,避開客戶防衛(wèi)心?──就先從「讓我跟你說個(gè)故事」開始吧!
從神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域重大發(fā)現(xiàn)出擊!徹底顛覆你的業(yè)務(wù)舊思維:
※過去的銷售...
史無前例的突破!破解超級(jí)業(yè)務(wù)員的成功方程式!
3個(gè)故事 大腦科學(xué) = 推動(dòng)成交的最佳說服武器:
★ 永遠(yuǎn)先說「你是誰」、「你幫助過誰」與「你代表誰」
★ 了解銷售週期,帶客戶從「防衛(wèi)採購」到被你影響而「不怕買」
★ 用故事連上顧客的大腦印象,別讓「規(guī)格細(xì)節(jié)」癱瘓你的銷售
★ 讓產(chǎn)品訊息「故事化」的模式做法 實(shí)例
每個(gè)人遇到業(yè)務(wù)員時(shí),總會(huì)充滿懷疑、言不由衷
而真正的購買決策卻又很少因?yàn)椤敢严肭宄倚枰@個(gè)」而行動(dòng)……
想想我們「被人推銷」時(shí),無論那樣產(chǎn)品再怎麼好、功能再怎麼強(qiáng)大,你會(huì)仍然有種「不願(yuàn)現(xiàn)在就信服」的防衛(wèi)機(jī)制吧?
這正是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)手法當(dāng)前遇到的困境。
如果離開「對(duì)人賣產(chǎn)品」的業(yè)務(wù)員領(lǐng)域,本書揭穿了銷售業(yè)界沒看清的真相,例如:
※現(xiàn)在傑出的學(xué)科老師(賣知識(shí)),不再是硬梆梆的以重點(diǎn)及功用來說服他的學(xué)生。
※從餐廳到店面的優(yōu)秀前場(chǎng)人員(賣服務(wù)),現(xiàn)在不只要轉(zhuǎn)送店內(nèi)提供的內(nèi)容而已,他們不斷追求的是讓到店客戶擁有「滿足的體驗(yàn)」。
和以上創(chuàng)新相反的,銷售領(lǐng)域的許多業(yè)務(wù)員公事包裡目前裝的仍是:
怎麼診斷客戶問題、提供說服性數(shù)據(jù)、證明自家產(chǎn)品規(guī)格出眾……。
請(qǐng)注意:當(dāng)消費(fèi)者防禦性的「邏輯左腦」被這種細(xì)節(jié)塞滿時(shí),交易的可能性也將因此被理性延遲--就猶如遇上一個(gè)最強(qiáng)悍而精算的採購經(jīng)理。
好業(yè)務(wù)會(huì)怎麼做,避開客戶防衛(wèi)心?──就先從「讓我跟你說個(gè)故事」開始吧!
從神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域重大發(fā)現(xiàn)出擊!徹底顛覆你的業(yè)務(wù)舊思維:
※過去的銷售業(yè)總以為:
.跟一家公司推銷,先找有決定權(quán)的人就對(duì)了!
.你是問題解決專家,而客戶正等著被你的產(chǎn)品「拯救」
.客戶不買單,是因?yàn)槟悴粔驅(qū)I(yè)、產(chǎn)品功能不夠強(qiáng)、不夠多,所以「推不動(dòng)」……
以上這些我們熟知的「業(yè)務(wù)」與「銷售」假設(shè),將在本書被徹底打破!
當(dāng)前很多績效優(yōu)異的業(yè)務(wù)人員,總是能毫不費(fèi)力與客戶產(chǎn)生共鳴、建立關(guān)係,而這種能力過去一直被視為「社交天賦」。
但事實(shí)上,觀察他們的業(yè)務(wù)互動(dòng)過程中,他們並不自許為「專家」、不談這麼多「規(guī)格」、更不是在教育客戶「你很糟、我們的東西很棒」……。
挑戰(zhàn)以往被廣泛接受的銷售典範(fàn),本書傳授每個(gè)業(yè)務(wù)員也都能用新一套方法影響顧客、驅(qū)動(dòng)交易完成。真正的秘密從三個(gè)簡(jiǎn)單的故事開啟(每個(gè)業(yè)務(wù)員都該準(zhǔn)備,並勤加練習(xí)):
1.「我是誰」故事
2.「我代表誰」故事
3.「我?guī)椭^誰」故事
曾建立「方案解決銷售」與「攻心式銷售」模式的麥可.伯斯沃斯(Michael Bosworth)與資深業(yè)務(wù)主管班.佐登(Ben Zoldan),綜合神經(jīng)科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn),發(fā)展嶄新的「3個(gè)故事」業(yè)務(wù)模式,幫助全美無數(shù)銷售員開始建立更緊密的顧客關(guān)係 情感性的銷售模式,並影響更多顧客進(jìn)行成功交易。
別再談?wù)摦a(chǎn)品規(guī)格了;
請(qǐng)先經(jīng)由顧客「愛聽故事」的天性先知道「關(guān)於你」的故事--
.運(yùn)用有效的故事架構(gòu),讓你的想法、信念與經(jīng)驗(yàn)「故事化」。
.建立個(gè)人的故事清單,運(yùn)用於銷售週期。
.對(duì)一家公司推銷,先求影響中層或基層的「使用經(jīng)理」,再由下而上影響最高採購決策者。
.別再當(dāng)「客戶問題解決者」,先當(dāng)「我也曾遇過一樣問題」的幫助者。
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