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服務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng): 30余家品牌企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)深度揭秘

服務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng): 30余家品牌企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)深度揭秘
出版時(shí)間:2016-01
頁數(shù):409
字?jǐn)?shù):520000
開本:16
ISBN:9787509214534
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圖書介紹

>>>>>>中央財(cái)經(jīng)大學(xué)服務(wù)管理實(shí)踐研究案例集萃>>>>>基于此，本書對(duì)當(dāng)今服務(wù)業(yè)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)問題進(jìn)行了研究。 ★從設(shè)施選址到服務(wù)場(chǎng)景，從服務(wù)藍(lán)圖到服務(wù)質(zhì)量，通過調(diào)研、體驗(yàn)和研究分析，對(duì)一些著名服務(wù)企業(yè)的成功秘訣進(jìn)行深入探究。 調(diào)研案例涉及領(lǐng)域： 文化娛樂、教育培訓(xùn)、物流速遞、美容美發(fā)、商場(chǎng)銷售、金融服務(wù)、酒店餐飲，等等。
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2年前 放入書房