贏在運營——互聯(lián)網(wǎng)用戶、社群、社區(qū)運營
出版時間:2017-04
頁數(shù):268
開本:32
ISBN:9787121311895
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圖書介紹
經(jīng)過20多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已進入成熟期，流量紅利慢慢終結，精細化運營階段到來了。用戶始終是互聯(lián)網(wǎng)的核心，運營從根本上說還是要面對用戶：找出一套解決方案，或者找出一套優(yōu)化的解決方案處理跟用戶的關系以及由此派生的關系。這里的用戶不但包含一般意義上的用戶，還包含同事、上司、合作伙伴，甚至競爭對手。 運營工作存在一個三角形關系：價值、互動和人性。運營要通過互動才能實現(xiàn)用戶價值，互動和價值都要以洞察人性為前提。 對人的了解是運營的基礎和前提，相對于形而上的人性，了解用戶具體的特征更有意義。《贏在運營——互聯(lián)網(wǎng)用戶、社群、社區(qū)運營》花了大量的篇幅介紹用戶的認知能力、用戶的社交特點、用戶的心智模式和用戶的行為特征，并在此基礎上建立了運營模型，給出運營的具體辦法。 《贏在運營——互聯(lián)網(wǎng)用戶、社群、社區(qū)運營》適合運營從業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)者閱讀，對于想了解人性、用戶特征的人也具有參考意義。
經(jīng)過20多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已進入成熟期，流量紅利慢慢終結，精細化運營階段到來了。用戶始終是互聯(lián)網(wǎng)的核心，運營從根本上說還是要面對用戶：找出一套解決方案，或者找出一套優(yōu)化的解決方案處理跟用戶的關系以及由此派生的關系。這里的用戶不但包含一般意義上的用戶，還包含同事、上司、合作伙伴，甚至競爭對手。 運營工作存在一個三角形關系：價值、互動和人性。運營要通過互動才能實現(xiàn)用戶價值，互動和價值都要以洞察人性為前提。 對人的了解是運營的基礎和前提，相對于形而上的人性，了解用戶具體的特征更有意義。《贏在運營——互聯(lián)網(wǎng)用戶、社群、社區(qū)運營》花了大量的篇幅介紹用戶的認知能力、用戶的社交特點、用戶的心智模式和用戶的行為特征，并在此基礎上建立了運營模型，給出運營的具體辦法。 《贏在運營——互聯(lián)網(wǎng)用戶、社群、社區(qū)運營》適合運營從業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)者閱讀，對于想了解人性、用戶特征的人也具有參考意義。
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