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作客迪斯尼

作客迪斯尼
出版時(shí)間:2006-04
頁(yè)數(shù):136
字?jǐn)?shù):117000
ISBN:9787111184331
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圖書(shū)介紹

本書(shū)是“世界500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展叢書(shū)”中的一本。
　　隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起和走向頂峰、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的異軍突起，即使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被認(rèn)為是生產(chǎn)型的公司也逐漸認(rèn)識(shí)到他們同樣處于服務(wù)業(yè)中，在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中都有基于服務(wù)的流程。來(lái)自35個(gè)國(guó)家40個(gè)行業(yè)的幾十萬(wàn)人來(lái)到迪斯尼學(xué)院學(xué)習(xí)這個(gè)享譽(yù)全球的娛樂(lè)公司如何以魔力般的服務(wù)創(chuàng)造世界級(jí)的基準(zhǔn)、如何創(chuàng)建品牌
　　本書(shū)完整清晰地闡述了服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式下一種非常有效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思想。同時(shí)，作者通過(guò)取材于迪斯尼公司大量真實(shí)的奇聞?shì)W事，使得讀者能夠在輕松愉快的情況下完成本書(shū)的閱讀并掌握品質(zhì)服務(wù)循環(huán)思想的真諦。
　　本書(shū)讀者對(duì)象：企業(yè)管理者，客戶服務(wù)人員。
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