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質(zhì)量無(wú)淚

作者: 菲利普?克勞士比 ; 北京克勞士比管理顧問(wèn)中心

出版社:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社

出版時(shí)間:2002-05

頁(yè)數(shù):266

ISBN:9787500556589

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圖書(shū)介紹

20世紀(jì)80年代，我們?cè)?jīng)喊出一個(gè)口號(hào)：“質(zhì)量就是生命?！? 　　許多年過(guò)去了，我們對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)確實(shí)有很大提高。我們希望有高質(zhì)量的商品，我們渴望有高品質(zhì)的生活，尤其是那些CEO、生產(chǎn)主管們，改進(jìn)生產(chǎn)和管理質(zhì)量更是他們孜孜以求的目標(biāo)。然而事情總是這樣，當(dāng)我們處處高喊：“質(zhì)量！質(zhì)量！”的時(shí)候，也恰恰是感到質(zhì)量匱乏，質(zhì)量不盡如人意的時(shí)候；只有當(dāng)我們?nèi)煌浟恕百|(zhì)量問(wèn)題”，我們才能進(jìn)入一個(gè)“質(zhì)量時(shí)代”，因?yàn)槟菚r(shí)候我們已經(jīng)將質(zhì)量意識(shí)真正“內(nèi)化”到了生命當(dāng)中。所以今天我們看到，當(dāng)那些CEO和主管們苦心孤詣試圖進(jìn)行質(zhì)量改

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