如何應對憤怒的公眾
出版時間:2016-07
頁數(shù):360
字數(shù):270000
開本:32
ISBN:9787550274907
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圖書介紹
《如何應對憤怒的公眾》作為麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目研究成果，是兩所名校眾多專家心血！首倡危機公關“六大原則”，20年來深刻影響全球各界危機公關處理原則!引用美國危機公關界五大經(jīng)典案例，全面涵蓋危機公關各個領域，數(shù)十年來歐美國家都從本書中找尋平息公眾憤怒的策略!《如何應對憤怒的公眾》告訴你，明星被黑、企業(yè)丑聞、政府信任危機等負面新聞，危機公關花樣多，哪些真正有效，哪些形同無用功。
科技進步、社會發(fā)展的同時也使越來越多的環(huán)境沖突、企業(yè)信譽危機和群體性事件見諸報端。政府、企業(yè)乃至明星的公信力受到來自公眾的越來越大的沖擊。人們?yōu)槭裁磻嵟坑秩绾螒獙嵟墓姡? 勞倫斯?薩斯坎德與帕特里克?菲爾德深入研究、總結(jié)幾十年來歷次重大危機公關事件，并結(jié)合自身多年危機調(diào)解經(jīng)驗，寫成《如何應對憤怒的公眾》?！度绾螒獙嵟墓姟窞槁槭±砉?哈佛大學公共爭議研究項目研究成果，是世界危機調(diào)解指南。作者在《如何應對憤怒的公眾》中復盤美國歷次重大公共危機處理得失，解答人們?yōu)槭裁磻嵟?，并首倡互利方法應對憤怒公眾的六大原則。
《如何應對憤怒的公眾》作為麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目研究成果，是兩所名校眾多專家心血！首倡危機公關“六大原則”，20年來深刻影響全球各界危機公關處理原則!引用美國危機公關界五大經(jīng)典案例，全面涵蓋危機公關各個領域，數(shù)十年來歐美國家都從本書中找尋平息公眾憤怒的策略!《如何應對憤怒的公眾》告訴你，明星被黑、企業(yè)丑聞、政府信任危機等負面新聞，危機公關花樣多，哪些真正有效，哪些形同無用功。
科技進步、社會發(fā)展的同時也使越來越多的環(huán)境沖突、企業(yè)信譽危機和群體性事件見諸報端。政府、企業(yè)乃至明星的公信力受到來自公眾的越來越大的沖擊。人們?yōu)槭裁磻嵟?？又如何應對憤怒的公眾? 勞倫斯?薩斯坎德與帕特里克?菲爾德深入研究、總結(jié)幾十年來歷次重大危機公關事件，并結(jié)合自身多年危機調(diào)解經(jīng)驗，寫成《如何應對憤怒的公眾》?！度绾螒獙嵟墓姟窞槁槭±砉?哈佛大學公共爭議研究項目研究成果，是世界危機調(diào)解指南。作者在《如何應對憤怒的公眾》中復盤美國歷次重大公共危機處理得失，解答人們?yōu)槭裁磻嵟⑹壮ダ椒☉獙嵟姷牧笤瓌t。
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