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CVA顧客增加值——用營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)卓越財(cái)務(wù)績(jī)效(沃頓商學(xué)院圖書)

CVA顧客增加值——用營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)卓越財(cái)務(wù)績(jī)效(沃頓商學(xué)院圖書)
出版時(shí)間:2010-10-01
頁(yè)數(shù):290
字?jǐn)?shù):275000
開(kāi)本:16
ISBN:9787300127071
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圖書介紹

顧客增加值（OVA）是顧客感知的價(jià)值和發(fā)生的成本之間的差額，一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值只有被顧客感知到，才能夠給企業(yè)帶來(lái)收益。它是企業(yè)界需要了解、掌握并付諸實(shí)踐的關(guān)鍵概念。增加的價(jià)值越多，企業(yè)提升盈利能力的空間就越大，從而能夠增加股東價(jià)值——這正是CE0的首要目標(biāo)。本書為營(yíng)銷經(jīng)理以及其他經(jīng)理（包括財(cái)務(wù)經(jīng)理）提供了CVA這一方法及其運(yùn)用工具，說(shuō)明了營(yíng)銷工作是如何影響組織財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的。本書的核心就在于顧客增加值（CVA）這一概念。 本書旨在： ◆建立營(yíng)銷、品牌和企業(yè)業(yè)績(jī)之間的牢固聯(lián)系； ◆用CVA規(guī)劃組織，開(kāi)發(fā)制勝戰(zhàn)略，使企業(yè)價(jià)值極大化； ◆包含可操作工具和工作表格，可馬上將這一方法付諸實(shí)踐； ◆提供來(lái)自30多家機(jī)構(gòu)的高級(jí)經(jīng)理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，供讀者從中汲取養(yǎng)分。
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3年前 放入書房