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感動(dòng)的力量: 3年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額20倍增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)神話
作者:
(韓) 金成五 著
;
孟麗 譯
出版社:
北京大學(xué)出版社
出版時(shí)間:
2012-08
頁(yè)數(shù):
205
字?jǐn)?shù):
160000
開本:
16
ISBN:
9787301208601
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成功并不難,因?yàn)轭櫩蛯?duì)你的期望并不高。
只是商家提供的服務(wù)未達(dá)到或者僅僅是接近顧客的期待水平,他們無(wú)動(dòng)于衷。只有把“感動(dòng)顧客”“服務(wù)顧客”的理念作為成功第一準(zhǔn)則,顧客得到了意想不到、超出自己期待水平的服務(wù)時(shí),他們才會(huì)被感動(dòng),幫助你成功。
30年的工作經(jīng)歷,讓金成五懂得感動(dòng)的力量是無(wú)窮盡的。他不是有意而為之,卻收獲了驚人的效果。誠(chéng)信為他贏得信賴,服務(wù)為他留住客戶。他的經(jīng)歷,詮釋了成功的5大法則:完全自信;高度專注;關(guān)愛顧客;用心服務(wù);做好細(xì)節(jié)。
不僅僅是勵(lì)志,更有3年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額20倍增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)秘笈——感動(dòng)他人!
成功并不難,因?yàn)轭櫩蛯?duì)你的期望并不高。
只是商家提供的服務(wù)未達(dá)到或者僅僅是接近顧客的期待水平,他們無(wú)動(dòng)于衷。只有把“感動(dòng)顧客”“服務(wù)顧客”的理念作為成功第一準(zhǔn)則,顧客得到了意想不到、超出自己期待水平的服務(wù)時(shí),他們才會(huì)被感動(dòng),幫助你成功。
30年的工作經(jīng)歷,讓金成五懂得感動(dòng)的力量是無(wú)窮盡的。他不是有意而為之,卻收獲了驚人的效果。誠(chéng)信為他贏得信賴,服務(wù)為他留住客戶。他的經(jīng)歷,詮釋了成功的5大法則:完全自信;高度專注;關(guān)愛顧客;用心服務(wù);做好細(xì)節(jié)。
不僅僅是勵(lì)志,更有3年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額20倍增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)秘笈——感動(dòng)他人!
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