服務的細節(jié)046:像顧客一樣思考
出版時間:2016-10
頁數(shù):212
開本:32
ISBN:9787506092234
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圖書介紹
本書是供讀者學習消費者行為論的概念及分析框架的入門書，本書的內(nèi)容能夠應用到企業(yè)參與市場的活動——市場營銷中。
企業(yè)為了高效推進市場營銷活動必須要對市場的構成部分——消費者需求和消費者行為進行深入理解和準確分析。因此，20 世紀50年代以顧客為本的經(jīng)營理念——市場營銷觀念（marketing concept）誕生后學者們對市場營銷中的一環(huán)——消費者行為展開了各種相關研究。此后，消費者行為研究在援用經(jīng)濟學、心理學、社會學等相關學科理論和概念的同時不斷發(fā)展，進入20 世紀70 年代之際消費者行為論已經(jīng)形成了一個獨立的研究領域。
本書力求對消費者行為論的理論和分析框架盡可能做出體系性、通俗易懂的說明，并且作者的說明不單純局限在消費者行為各方面的相關知識，還將提供專業(yè)知識和結構框架以便讀者進一步深入學習。
本書是供讀者學習消費者行為論的概念及分析框架的入門書，本書的內(nèi)容能夠應用到企業(yè)參與市場的活動——市場營銷中。
企業(yè)為了高效推進市場營銷活動必須要對市場的構成部分——消費者需求和消費者行為進行深入理解和準確分析。因此，20 世紀50年代以顧客為本的經(jīng)營理念——市場營銷觀念（marketing concept）誕生后學者們對市場營銷中的一環(huán)——消費者行為展開了各種相關研究。此后，消費者行為研究在援用經(jīng)濟學、心理學、社會學等相關學科理論和概念的同時不斷發(fā)展，進入20 世紀70 年代之際消費者行為論已經(jīng)形成了一個獨立的研究領域。
本書力求對消費者行為論的理論和分析框架盡可能做出體系性、通俗易懂的說明，并且作者的說明不單純局限在消費者行為各方面的相關知識，還將提供專業(yè)知識和結構框架以便讀者進一步深入學習。
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