《道歉的五種語言: 《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書《愛的五種語言》《贊賞的五種語言》姊妹篇》 筆記
【讀書第340天】
《道歉的五種語言》第22天
/:heart向同事道歉的價(jià)值
1.很多人要在辦公室待上十個(gè)小時(shí),甚至更長——與同事在一起的時(shí)間遠(yuǎn)比家人在一起的時(shí)間多。
2.人們大多喜歡在友好,互助,積極的環(huán)境中工作。當(dāng)發(fā)生爭執(zhí)的時(shí)候,懂得道歉的價(jià)值就極為重要了。
??一項(xiàng)偉大的職業(yè)創(chuàng)見
1.雇主給員工講解道歉的五種語言,然后幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的道歉語言,最后再讓他們把這一信息告訴給同事。
2.說出對方的道歉語言——有效道歉,會讓關(guān)系更好。
??一位前臺接待員的道歉
雙方通過討論”真誠悔改
??道歉意味著生意興隆
1.健康關(guān)系的兩個(gè)基本要素:
①必須讓同事知道我們希望在...
(展開)
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作者:(美)查普曼,(美)托馬斯 著,呂海霞 譯
出版社:中國電影出版社
出版時(shí)間:2014-08
頁數(shù):194
字?jǐn)?shù):135000
開本:32
虛構(gòu):非虛構(gòu)
ISBN:9787106039714
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