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質(zhì)量管理學(xué)

作者: 龔益鳴　等編著

出版社:復(fù)旦大學(xué)出版社

出版時(shí)間:2007-11-01

頁(yè)數(shù):485

字?jǐn)?shù):388000

開(kāi)本:大32

ISBN:9787309057898

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圖書(shū)介紹

“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”。學(xué)習(xí)質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本知識(shí)是新世紀(jì)每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者所必備的素質(zhì)要求之一，質(zhì)量和質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的永恒主題。本書(shū)從當(dāng)今質(zhì)量管理的實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)闡述了質(zhì)量管理學(xué)的基本概念、理論和方法，同時(shí)，還適當(dāng)介紹了一些質(zhì)量管理的*動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)問(wèn)題，如顧客滿意理論、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、6Sigma管理模式等。第三版除了增加了一些新內(nèi)容(如6Sigma)，精簡(jiǎn)了一些相對(duì)陳舊的內(nèi)容以外，在體例格式上為了方便教學(xué)也作了相應(yīng)的調(diào)整，如每章前面增加了學(xué)習(xí)目標(biāo)，章后配有本章小結(jié)等。此外，第三版還配有多媒體助教光盤(pán)以豐富教學(xué)形式。本書(shū)可作為工商管理及經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)各類(lèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)用書(shū)，也可作為企業(yè)質(zhì)量管理的培訓(xùn)教材。同時(shí)，也可提供給社會(huì)上對(duì)質(zhì)量管理有興趣和需要的人員作參考。

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