看美國小學生如何學習與人溝通？

文/陳忻

著名的PET父母效能訓(xùn)練中有三大溝通技巧：

1、積極傾聽（Active Listening）

2、我信息（I-message）

3、沖突解決的技巧—第三法（Method Ⅲ）

在今天的文章中，陳忻老師以“和孩子的真實經(jīng)歷”為例子，跟我們分享了如何使用i-message工具幫孩子跳出自我的感受體會到他人的情緒。

以下是陳老師的文章：

現(xiàn)在很多人很關(guān)心孩子的情商培養(yǎng)。孩子的發(fā)展分三個范疇：生理認知、社會化及情緒發(fā)展。情商，是屬于兒童的社會化及情緒發(fā)展的一部分。情商培養(yǎng)不太可能一蹴而就，得在生活中慢慢地去經(jīng)歷、去學習。

我整理了一下大寶一年級的時候，學習i-message回家一起練習的事情。

大寶回家說：媽媽，今天Ms. Mimi老師教我們i-message。

哦，我還挺意外的，沒想到一年級的小朋友就在學習這樣的人際溝通技巧。

我說：那你說說，什么是i-message？

他說：就是在表達自己感受的時候，不指責別人，不說：you made me feel xxxxx，而是說：I feel xxxx when you do xxxxx。

這個Ms. Mimi是他們學校的guidance課（指導(dǎo)課，相當于咱們小時候的思想品德課）的老師。她有很多布偶，學校的規(guī)則啊、孩子們的行為規(guī)范啊，都是Mimi老師通過布偶的表演，來向小朋友們描述和傳達一些情景，以及在這些情景里小朋友應(yīng)該怎么做比較好。Mimi老師還用布偶的表演，來向小朋友們講解怎么對付校園欺凌。

小朋友們可喜歡Mimi老師了，也喜歡她那些布偶。有一天我們學校的籌款夜，就是我們?nèi)ブ付ǖ牟宛^吃飯，這個餐館會捐給我們學校xx%的收入。我們?nèi)胰ヅ鯃?，看見了Mimi老師，我特意過去向她轉(zhuǎn)達我家兩娃對她的熱愛，哈哈哈。

這個i-message是人際溝通的一個技巧，同樣的信息用這種方式說出來讓人比較容易接受。我是年紀一大把，看了《Parent effectiveness training》這本書才學到這個概念，作者Dr. Thomas Gordon （中文也有翻譯，叫《父母效能訓(xùn)練手冊》）。

Dr. Gordon說：無效的溝通方式/傳遞信息是這樣的：你不應(yīng)該這么做！如果你再這樣，那我就......你為什么總是這么調(diào)皮？等等等等。這個是you-message。

如果父母換一種方式：我真是感覺太沮喪了，我收拾得好好的廚房，現(xiàn)在又變得這么亂！或者是，你放學回家晚，沒有打電話給我，我很擔心！這個是i-message。

當我們用you-message的時候，孩子會覺得這是在評價他/她，孩子得到的信息是他們被批評，而且他們不明白父母的感受，也不明白解決問題的辦法。

用i-message孩子不會覺得他/她被評價，而是能感受到父母的感受，從而可能改變他們的一些行為。

初學者可以學學這么說。i-message有3個部分：

描述孩子不被父母接受的行為；

父母的感受；

這種行為對父母具體的影響。

比如孩子們把廚房弄亂了。媽媽說：你們怎么這么不體諒媽媽？我剛把廚房收拾好，你們就又把這些東西拿出來，也不放回去！

這種message，讓孩子感到責備，感到他們受到批判，他們能明白媽媽的感受—很生氣嘛，但是因為他們受到責備，而不會想到他們的行為對媽媽具體的影響。這種就是you-message。

如果媽媽說：啊，我太沮喪了，我剛把廚房收拾好，結(jié)果又這么亂，我還要再收拾一遍，我的腰都疼了。這樣的信息傳遞了媽媽的感受，而且會意識到對媽媽產(chǎn)生的具體影響，慢慢能幫助孩子學習他們的行為所帶來的后果。

但是，這部分很有意思。有時候人們會說偽裝的i-message。比如有個爸爸說，我實在太生氣了，因為你沒有割草，就偷偷溜走和朋友去玩，我覺得這非常不負責任。

看起來都是i開頭，但是他的句子里，說孩子sneaky（偷偷溜走）、irresponsible（不負責任），這些是偽裝的i-message，本質(zhì)上還是you-message。如果爸爸換個說法：我今天很失望，你沒有割草，我以為我們已經(jīng)說好了，你星期六要幫我割草。

這個i-message里包含的學問好多啊。因為大寶正好在學校學，我就重新借了這本書來看。每次我看什么書的時候，大寶也湊過來要看，我干脆和他一起看，我們一起看了偽裝成i-message的you-message，看得我倆直樂。

然后有一段時間我們互相監(jiān)督，在生活當中練習用真正的i-message來溝通，相當?shù)螝g樂。有時候說著說著就笑場了，因為知道，哦，你在練習i-message。有時候，還要指出：你這個明明是偽裝成i-message的you-message嘛。

這件事發(fā)生在大寶一年級的時候，我當時在博客里寫了這件事。然后有一些媽媽來留言，也很歡樂。

有媽媽說：發(fā)現(xiàn)i-message影響說話效率，腦子轉(zhuǎn)不過來不說，舌頭也打結(jié)。用you-message說話，那就跟機關(guān)槍似的！

我說：不瞞你說，我說you-massage的時候不由自主地用中文，不用過腦子；說i-message必須用英語，必須過腦子。

還有個媽媽說：我在說you-massage時說方言，說i-message時說普通話！

笑暈了！

真的是習慣的力量。接受概念容易，但是真正落實到行為，還需要一段過程，確實是要改變自己的習慣思維。那是大寶一年級的時候。我現(xiàn)在比以前好多了，說i-message也可以用中文說。咱們的孩子比咱們幸運，小小年紀可以學習這些溝通技巧，他們的思維方式也會和我們不太一樣。

學了就要用，留幾道小練習，我們一起來練手吧~

眼看著上幼兒園就要遲到了，孩子還在慢動作早飯。你會怎么和孩子說？

孩子在和小朋友玩耍的過程中打傷了對方。你會怎么和孩子說？

放完后，孩子不寫作業(yè)就找朋友玩去了，很晚才回來。你會怎么和孩子說？

轉(zhuǎn)載自：WePlan童行計劃（微信ID：tongxingplan)