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顧客為什么會購買
作者:
(美) 帕科·昂德希爾(Paco Underhill) 著
;
繆青青
;
劉尚焱 譯
出版社:
中信出版社
出版時間:
2015-07
頁數(shù):
408
開本:
32
ISBN:
9787508659954
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圖書介紹
究竟是什么觸發(fā)了人們內(nèi)心的購買欲?為什么有的顧客會滿載而歸,而有的顧客卻兩手空空離開賣場?網(wǎng)上購物會不會取代大型購物中心? “零售業(yè)的福爾摩斯”、消費行為學(xué)家帕科·昂德希爾帶領(lǐng)著自己的團隊深入各種消費場景,比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網(wǎng)站等,跟蹤觀察購物者,花費20年時間深入研究消費者和銷售環(huán)境的互動,通過獨到的調(diào)查手法和敏銳的洞察力,記錄了人們在購物時的種種行為特征和消費習(xí)慣,并在此基礎(chǔ)上分析了決定這些消費行為的和消費習(xí)慣的底層邏輯,也就是消費者的購物心理、購買動機和社會影響因素等,分析了購買行為與消費心理的博弈關(guān)系,憑借著福爾摩斯般的精確推理,為讀者描繪了商家、市場營銷人員和消費者之間的競爭關(guān)系。 無論對于網(wǎng)店還是實體店,無論對于零售商還是消費者,《顧客為什么購買(第三版)》這本書都提供了一些關(guān)于購物學(xué)的非常有價值的建議和指導(dǎo)。尤其對于商家改善自己的購物環(huán)境,提升自己的購物體驗,優(yōu)化自己的購買流程,設(shè)計高效的促銷活動等,有重要的實用價值。
究竟是什么觸發(fā)了人們內(nèi)心的購買欲?為什么有的顧客會滿載而歸,而有的顧客卻兩手空空離開賣場?網(wǎng)上購物會不會取代大型購物中心? “零售業(yè)的福爾摩斯”、消費行為學(xué)家帕科·昂德希爾帶領(lǐng)著自己的團隊深入各種消費場景,比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網(wǎng)站等,跟蹤觀察購物者,花費20年時間深入研究消費者和銷售環(huán)境的互動,通過獨到的調(diào)查手法和敏銳的洞察力,記錄了人們在購物時的種種行為特征和消費習(xí)慣,并在此基礎(chǔ)上分析了決定這些消費行為的和消費習(xí)慣的底層邏輯,也就是消費者的購物心理、購買動機和社會影響因素等,分析了購買行為與消費心理的博弈關(guān)系,憑借著福爾摩斯般的精確推理,為讀者描繪了商家、市場營銷人員和消費者之間的競爭關(guān)系。 無論對于網(wǎng)店還是實體店,無論對于零售商還是消費者,《顧客為什么購買(第三版)》這本書都提供了一些關(guān)于購物學(xué)的非常有價值的建議和指導(dǎo)。尤其對于商家改善自己的購物環(huán)境,提升自己的購物體驗,優(yōu)化自己的購買流程,設(shè)計高效的促銷活動等,有重要的實用價值。
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