從選課到退費(fèi)，帶娃在斑馬英語學(xué)習(xí)8個(gè)月的親身經(jīng)歷

課程設(shè)計(jì)：每周5節(jié)，周一到周四是錄播課，周五是直播課，周六日有游戲環(huán)節(jié)。每次15分鐘，每月寄一次教具，里面有繪本、單詞卡、練習(xí)冊、點(diǎn)讀筆等。拓展資源有英語兒歌（MP3+視頻）、繪本館（斑馬制作）、和外教一起看世界（視頻）、模仿秀等。

優(yōu)點(diǎn)豐富，總結(jié)三字“多精絕”。

多：教具非常多，多到一天不花上1小時(shí)根本學(xué)不完，橙子的練習(xí)冊基本沒打開過，每個(gè)月定時(shí)寄，你根本不用操心售后問題，該操心怎么擠時(shí)間學(xué)習(xí)，拓展資源也十分豐富。

精：不論繪本、單詞卡還是點(diǎn)讀筆，卡紙厚、圖片清晰，比自己DIY強(qiáng)太多，都覺得機(jī)構(gòu)會(huì)不會(huì)虧本（瞎操心了），我家已經(jīng)快成小山了。

絕：技術(shù)絕，尤其是繪本，只要在這一頁上隨便用點(diǎn)讀筆指向哪里（點(diǎn)讀筆購正式課送的），都會(huì)讀出這一頁內(nèi)容，這可不是其他牌子的點(diǎn)讀筆能匹及的。

教學(xué)情況：教學(xué)分為單詞（Word）-視頻（Video）-輸出（Speaking）-測試（Quiz）-報(bào)告（Report）-打電話（Zebra call）6個(gè)環(huán)節(jié)，在上一環(huán)節(jié)未結(jié)束狀態(tài)不能跳到下一環(huán)節(jié)。

橙子在單詞、輸出、測試等環(huán)節(jié)上幾乎可以靠自己完成，但視頻內(nèi)容是超過這個(gè)階段孩子能力的，很多時(shí)候視頻講的內(nèi)容多半靠猜。因?yàn)橥饨汤蠋熓钦湔漭敵龅?，很多句型孩子沒有學(xué)。橙子的興趣在與日俱減，尤其是幼兒園復(fù)課后，客觀原因是時(shí)間不夠，主觀原因是他不主動(dòng)。

機(jī)構(gòu)服務(wù)：如果滿分是5星，我打5+1星，非常好。舉2個(gè)例子，有一周橙子一節(jié)課也沒上，周六中教老師的電話就來了，我當(dāng)時(shí)沒空，第二天又打來了，非常熱情，問是什么情況，鼓勵(lì)橙子和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，感受到一股電話那頭的溫暖。

還有一次，我們要請(qǐng)假2周，老師讓我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)，說了半小時(shí)，最后我也是沒辦法，還是請(qǐng)假了，后續(xù)辦理迅速，并告知會(huì)留級(jí)到相應(yīng)班級(jí)，感受到一種“不學(xué)習(xí)很內(nèi)疚”的心情?？傊?span style="color:rgb(0,0,0);">服務(wù)靠譜，售后不愁。

退課說明：當(dāng)你看到“退課”，是不是心里一緊？接下來我會(huì)很客觀地描述。在學(xué)習(xí)8個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)橙子學(xué)習(xí)時(shí)間不夠并且主動(dòng)性不強(qiáng)。我跟他好好聊過，是不是取消課程？他當(dāng)時(shí)可能覺得這樣不好，告訴我他可以的。

接下來的一周我默默觀察他的學(xué)習(xí)情況，一周5節(jié)課只上了一次，周六我們又深聊了。結(jié)果是他也覺得自己學(xué)不過來。

在這種情況下，我們商定退課。我的理念是“課程是你選的，退課也要你參與”。所以，周日趕緊把退課結(jié)果告訴斑馬客服，沒想到的是，在1小時(shí)內(nèi)完成了從溝通到退錢的全過程，快到我都驚呆了，退錢金額準(zhǔn)確，服務(wù)周到細(xì)致。

總結(jié)

作為英語線上課，我和橙子在選擇之初，做的功課還不夠多，沒考慮到上學(xué)后的時(shí)間以及課程體系的問題。

我認(rèn)為，斑馬英語不太適合做英語啟蒙。與牛津樹講述一家人日常生活而言，繪本知識(shí)點(diǎn)散，離生活較遠(yuǎn)。但作為英語啟蒙過后的提高輔助，且家長沒時(shí)間送去線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，斑馬英語是可以考慮的。
 

同時(shí)，就像我上文說的，在選擇之初，我只是帶孩子嘗試了斑馬AI課，并未跟現(xiàn)在同樣知名的瓜瓜龍AI課、小火花AI課、小猴啟蒙、鴨鴨AI課等做對(duì)比。我強(qiáng)烈建議還在選擇觀望的家長，多帶孩子體驗(yàn)，多研究這些機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置，做足功課，并且規(guī)劃好孩子現(xiàn)在及考慮好孩子將來的時(shí)間，理性選課，而非被廣告所誘惑。

最后也建議您在選課前多跟Lizzy老師溝通交流，讓她出出主意，Lizzy老師在給孩子選課方面真的積累了很多經(jīng)驗(yàn)，可以告訴您很多選課攻略。

今天的文章就到這里了，如果你在育兒、孩子選課上同樣存在困惑，可以加我微信zexueLizzy 聊一聊；如果你想了解機(jī)構(gòu)口碑、課程情況、銷售套路、甚至那些專門測評(píng)機(jī)構(gòu)的平臺(tái)套路，也可以加我微信zexueLizzy 聊一聊。

給孩子選課，不要被機(jī)構(gòu)廣告迷惑，不要被機(jī)構(gòu)銷售套路，希望可以一起理性給孩子選課！