中級咨詢師第二課總結(jié)

這一課的開頭劉老師對于中級班做咨詢師的這個問題對大家進(jìn)行了鼓勵。確實(shí)作為一個中級班的學(xué)員，第1次踏出咨詢師這一步，真的需要很大的勇氣，感覺到了一份緊張，但是劉老師說我們應(yīng)該放松下來，最重要的是放松下來降低期待，也不要想著用什么樣的技巧就能夠解決來訪者的一些什么問題，首先我們不是帶著來訪者走，而是貼著來訪者，給來訪者極大地傾聽共情，理解，我覺得可能我們的第1步也就達(dá)成了，這樣反而效果會很好。

焦點(diǎn)解決談話流程圖這個流程圖之前初級班的時候講過，后期的話看的話稍微有一些陌生，還是需要多回聽，簡單的說一下這個流程圖，我對它的一個理解。首先我們要針對來訪者的目標(biāo)去尋找資源，通過例外問句關(guān)系，問句假設(shè)，解決這些技巧去尋找。在這個過程當(dāng)中，來訪者和咨詢師之間要有一個良好的關(guān)系，所以咨詢師對于來訪者的一些敘述要適當(dāng)?shù)慕o予來訪者贊美，一般化，鼓舞以及評量，并且咨詢師的思維要聚焦正向，用正向的思維去貼著來訪者走，不管是咨詢師也好，來訪者也好，都能夠在一個正向的氛圍當(dāng)中進(jìn)行談話，咨詢師也要更好的去接納來訪者，不評判，不指責(zé)，不建議。在尋找了來訪者身上的一些資源的時候，就給了來訪者。力量和動力，并且指引來訪者呢聚焦一小步，采取切實(shí)可行的計(jì)劃。這樣更有利于正向回饋給予來訪者更多的力量。小改變就可能引起大的改變，這就是滾雪球效應(yīng)，日不見其增，月見其長，月不見其增，年見其長。

一、這節(jié)課首先講的是尊重。

聚焦在當(dāng)事人的個別需求、目標(biāo)、過去的經(jīng)驗(yàn)，以及他們的文化價值觀上。

為什么焦點(diǎn)咨詢不建議咨詢師給來訪者建議？因?yàn)樵诮裹c(diǎn)的理論當(dāng)中，來訪者才是自己問題的解決專家。而咨詢師是幫助來訪者找到資源的專家。來訪者自己解決問題，才能夠提高來訪者的行動力和執(zhí)行力。 如果是咨詢師直接給來訪者建議，那么來訪者未必能夠接納并且執(zhí)行下去，因?yàn)槟鞘莿e人塞給他的東西，而不是他自己產(chǎn)生的。給建議也容易讓對方找不到力量和資源，就會對咨詢師產(chǎn)生依賴，從長遠(yuǎn)的角度來說，并不利于來訪者面對問題的解決。

如果來訪者有強(qiáng)烈的意愿，想讓咨詢師給出意見，我們該怎么做呢？劉老師的建議是即使給建議也是我們跟來訪者去探討這個建議，比如說也不是說沒有什么好的想法或者感受，我們也聊了一會兒。其實(shí)這一點(diǎn)我想聽聽你的想法，我有一些想法我也不知道是不是適合你，你看這樣好不好，我們一起探討一下你有什么樣的想法，后期呢如果可以的話，我也說說我的想法，我們共同來探討一下。我之前聽到你有哪些嘗試，我不知道這一點(diǎn)上你怎么看，去深挖他之前用到的一些方法，然后跟他討論。有一些想法我不知道對不對，我可以跟你探討一下。

之所以我們做不到尊重來訪者，是因?yàn)槲覀冇X得我們懂的要比來訪者多，我們比來訪者能，永遠(yuǎn)都不要比來訪者能，不要比孩子能。我們應(yīng)該感受來訪者的感受。

二、下一個是希望感。

人在什么情況下有希望感呢？被鼓勵，相信自己的力量。對自己有多大的認(rèn)可就決定將來能做多大的事情。希望感是聚焦在賦能和來訪者的力量上。

開場的時候要不要一開始就聊目標(biāo)。為什么不能一開始就聊目標(biāo)？那個時候來訪者是無力的，說到目標(biāo)就說不下來。雖然我們的流程是目標(biāo)、資源、一小步。也不要急。先帶著好奇去探討他的想法。聊他的卡點(diǎn)。展開看，何以如此？他有哪些期待？他希望問題朝向什么方向，他希望具體有什么樣的變化？是什么讓他困惑的，他關(guān)注的是什么？周圍人是怎么看的？他對于周圍人的想法他是怎么看的？

今天想聊的是什么呢？這個事情是從什么時候開始的呢？前面要花很長的時間去探討，然后再說目標(biāo)。先把問題聊透。有時候要慢下來，給來訪者沉沒的時間，給來訪者思考的機(jī)會，學(xué)會傾聽學(xué)會動情，尊重來訪者，放慢自己的節(jié)奏。

幾個要點(diǎn)：不能一上來就聊目標(biāo)，要具體化，展開。聊聊他之前怎么去應(yīng)對這件事情的，找到資源在談目標(biāo)，雖然聊了一會還是沒有找到目標(biāo)，這個時候我們可以陪著他再回顧，再回過頭找找困惑的點(diǎn)，也許這個時候給他再慢一點(diǎn)。如果呢，如果有可能的話，你希望朝著什么方向發(fā)展，會有什么變化呢？給他一些思考的時間慢下來。 

這里我就想到了，貓老師，她的幾次咨詢真的是感覺特別的穩(wěn)，有一場約練是關(guān)于夫妻感情方面的，我當(dāng)時都覺得特別的焦躁，覺得怎么問好像來訪者都挺卡的，得到的很多答案是不知道，但是呢貓老師一直都非常的淡定，一直貼著來訪者，陪伴著來訪者，去共情，去理解，聊了將近兩個小時，然后突然呢來訪者就打開了這個卡點(diǎn)，露出了久違的微笑，當(dāng)時那種感覺真的特別的奇妙。

有時候我們幫助來訪者找到的資源并非是來訪者他想要的，所以我們要貼著來訪者，去跟來訪者共情。你剛才說你用到了一個什么樣的方法，那你是怎么想到的呀？你是怎么想的呢？放下我們認(rèn)為的所謂好的經(jīng)驗(yàn)。按照他的脈絡(luò)，進(jìn)入他的世界，去看他是怎么看待的。

如果有可能，你希望有什么不一樣？你會有什么樣的感受？你都做過哪些嘗試呢？哪些是有效的呢？聚焦例外能夠讓來訪者有希望感。想想看他之前做了哪些嘗試，哪些嘗試是相對有效的。原來是一個空洞的目標(biāo)，有了目標(biāo)，有了資源，找到了這些，可能就會有改變。

再比如說來訪者說到有人幫助他，那我們怎么幫助它具體化呢？我們可以問來訪者他是怎么幫助你的呀？他在幫助你的時候你有哪些嘗試?。克绻辉谀愕纳磉?，你是如何調(diào)節(jié)的呀？你身上有什么樣的特質(zhì)讓他來幫助你呢？

自我贊美，間接贊美要比咨詢師直接贊美來訪者更有力量，能幫助來訪者更清晰的覺察自己的資源，你是怎么做到的呀，這才能真正地賦能。尊重＋希望帶來賦能。

三、最后一個環(huán)節(jié)是焦點(diǎn)解決的談話流程 

一、正向開場

我們可以寒暄一下，天氣，怎么來到咨詢室，因?yàn)閬碓L者多少有些緊張，讓來訪者放松下來。你現(xiàn)在準(zhǔn)備好了嗎，你現(xiàn)在在哪里呀，方便嗎，合適嗎？不是一上來就說你今天想聊點(diǎn)什么，可以說希望今天能幫助你。以尊重的姿態(tài)接納，才能開場順暢。強(qiáng)調(diào)保密原則。

二、問題表述

了解大概情況，是什么讓他今天聊到這里，想聊的話題，我們做的最多的是聽，看看發(fā)生了什么。

溝通三大法寶：點(diǎn)頭 、微笑、嗯，其實(shí)還有沉默也就是等待，來訪者去思考。我們做翻譯器，轉(zhuǎn)述一下，是這樣，我不知道對不對，你很在意媽媽的想法。

三、建構(gòu)良好的目標(biāo)

目標(biāo)要求：正向，所預(yù)，具體，可行。

今天你想聊點(diǎn)什么呢，是一個聊天的大概的方向，是什么讓你想發(fā)起這個約練的，能具體聊聊嗎，聊哪一塊對你會比較有幫助呢？

可能有時候目標(biāo)會有變化，我剛才聽到你聊到了這一塊，那這一塊跟我們剛才聊的有什么關(guān)系嗎，我們繼續(xù)往下，我們聊哪一塊呢，是什么讓你更想聊這一塊呢，那一塊意味著什么呢？看看是什么在吸引他。

四、探討例外

找到目標(biāo)，探討例外，之前有什么方式或者想法。

五、探討行為

有什么感受，你覺得聚焦一小步，你做的第一個嘗試會怎么做。會跟第二天會有什么不同呢？我們今天咨詢結(jié)束以后，你覺得你可能最先做的嘗試是什么呢？

六、反饋

有什么感受啊，我看到您怎樣怎樣，在這種情況您能做到這些真的很不容易。

七、后續(xù)唔談

答疑：反復(fù)好奇，澄清，具體化。清空自己。